خبریں - ای وی چارجنگ کے تجربے کو کیسے بہتر بنایا جائے۔

الیکٹرک گاڑیوں کا انقلاب یہاں ہے، لیکن اس میں ایک مستقل مسئلہ ہے: عوامای وی چارجنگ کا تجربہاکثر مایوس کن، ناقابل بھروسہ اور مبہم ہوتا ہے۔ جے ڈی پاور کی ایک حالیہ تحقیق میں یہ بات سامنے آئی ہے۔چارج کرنے کی ہر 5 کوششوں میں سے 1 ناکام ہو جاتی ہے۔ڈرائیوروں کو پھنسے ہوئے چھوڑ کر اور ان چارجرز کی میزبانی کرنے والے کاروبار کی ساکھ کو نقصان پہنچاتے ہیں۔ بغیر کسی رکاوٹ کے برقی سفر کا خواب ٹوٹے ہوئے اسٹیشنوں، مبہم ایپس، اور سائٹ کے ناقص ڈیزائن کی وجہ سے کمزور ہو رہا ہے۔

یہ گائیڈ اس مسئلے سے نمٹتا ہے۔ ہم سب سے پہلے خراب چارجنگ کے تجربے کی بنیادی وجوہات کی تشخیص کریں گے۔ پھر، ہم ایک واضح، قابل عمل فراہم کریں گے۔5 ستون کا فریم ورککاروبار اور جائیداد کے مالکان کے لیے ایک قابل اعتماد، صارف دوست، اور منافع بخش چارجنگ منزل بنانے کے لیے۔ حل توجہ مرکوز کرنے میں ہے:

1. غیر متزلزل وشوسنییتا

2. فکر انگیز سائٹ ڈیزائن

3. صحیح کارکردگی

4. بنیاد پرست سادگی

5. فعال سپورٹ

ان پانچ ستونوں پر عبور حاصل کر کے، آپ ایک عام صارف کے درد کو اپنے سب سے بڑے مسابقتی فائدہ میں بدل سکتے ہیں۔

پبلک ای وی چارجنگ کا تجربہ اکثر اتنا برا کیوں ہوتا ہے؟

بہت سے ڈرائیوروں کے لیے، عوامی چارجنگ کا تجربہ ان کی کاروں کے ہائی ٹیک احساس سے میل نہیں کھاتا۔ پوری صنعت کا ڈیٹا مایوسی کی واضح تصویر پیش کرتا ہے۔

• وسیع پیمانے پر ناقابل اعتباری:پہلے ذکر کیا گیا ہے۔جے ڈی پاور 2024 یو ایس الیکٹرک وہیکل ایکسپیریئنس (ای وی ایکس) پبلک چارجنگ اسٹڈینمایاں کرتا ہے کہ عوامی چارجنگ کی 20% کوششیں ناکام ہو جاتی ہیں۔ ای وی ڈرائیوروں کی طرف سے یہ واحد سب سے بڑی شکایت ہے۔

ادائیگی کے مسائل:اسی تحقیق سے پتا چلا کہ ادائیگی کے نظام کے مسائل ان ناکامیوں کی ایک بڑی وجہ ہیں۔ ڈرائیوروں کو اکثر ایک سے زیادہ ایپس اور RFID کارڈز کو جگانے پر مجبور کیا جاتا ہے۔

سائٹ کے خراب حالات:PlugShare کے ایک سروے، جو ایک مقبول چارجنگ میپ ایپ ہے، اکثر صارف کے چیک انز پر مشتمل ہوتا ہے جو ناقص لائٹنگ، ٹوٹے ہوئے کنیکٹرز یا غیر ای وی کے ذریعے بلاک کیے گئے چارجرز کی اطلاع دیتے ہیں۔

الجھاؤ پاور لیولز:ڈرائیور تیز رفتار چارج کی توقع کرتے ہوئے اسٹیشن پر پہنچتے ہیں، صرف یہ معلوم کرنے کے لیے کہ اصل پیداوار مشتہر سے کہیں زیادہ سست ہے۔ امریکی محکمہ توانائی کے مطابق، متوقع اور حقیقی رفتار کے درمیان یہ مماثلت الجھن کا ایک عام ذریعہ ہے۔

بنیادی وجوہات: ایک نظامی مسئلہ

یہ مسائل حادثاتی طور پر نہیں ہوتے۔ یہ ایک ایسی صنعت کا نتیجہ ہیں جس نے ناقابل یقین حد تک تیزی سے ترقی کی، اکثر معیار پر مقدار کو ترجیح دیتے ہیں۔

• بکھرے ہوئے نیٹ ورکس:امریکہ میں درجنوں مختلف چارجنگ نیٹ ورکس ہیں، ہر ایک کی اپنی ایپ اور ادائیگی کا نظام ہے۔ یہ ڈرائیوروں کے لیے ایک مبہم تجربہ پیدا کرتا ہے، جیسا کہ McKinsey & Company کی ای وی چارجنگ انفراسٹرکچر پر رپورٹس میں بتایا گیا ہے۔

• نظر انداز کی دیکھ بھال:بہت سے ابتدائی چارجر کی تعیناتیوں میں طویل مدتی بحالی کے منصوبے کی کمی تھی۔ جیسا کہ نیشنل رینیوایبل انرجی لیبارٹری (NREL) نے نشاندہی کی ہے، ہارڈ ویئر کی قابل اعتمادی فعال سروس کے بغیر کم ہوتی ہے۔

پیچیدہ تعاملات:چارجنگ سیشن میں گاڑی، چارجر، سافٹ ویئر نیٹ ورک، اور ادائیگی کے پروسیسر کے درمیان پیچیدہ مواصلت شامل ہوتی ہے۔ اس سلسلہ میں کسی بھی موقع پر ناکامی کے نتیجے میں صارف کے لیے ایک ناکام سیشن ہوتا ہے۔

• "نیچے تک کی دوڑ" لاگت پر:کچھ ابتدائی سرمایہ کاروں نے مزید اسٹیشنوں کو تیزی سے تعینات کرنے کے لیے سب سے سستا ممکنہ ہارڈ ویئر کا انتخاب کیا، جس کی وجہ سے قبل از وقت ناکامی ہوئی۔

حل: 5-ستارہ کے تجربے کے لیے 5 ستونوں کا فریم ورک

اچھی خبر یہ ہے کہ ایک بہترین تخلیقای وی چارجنگ کا تجربہقابل حصول ہے. معیار پر توجہ مرکوز کرنے والے کاروبار باہر کھڑے ہو سکتے ہیں اور جیت سکتے ہیں۔ کامیابی پانچ اہم ستونوں پر عمل کرنے پر منحصر ہے۔

ستون 1: غیر متزلزل وشوسنییتا

وشوسنییتا ہر چیز کی بنیاد ہے۔ ایک چارجر جو کام نہیں کرتا ہے وہ کسی بھی چارجر سے بدتر ہے۔

• معیاری ہارڈ ویئر میں سرمایہ کاری کریں:منتخب کریں۔برقی گاڑی کا سامانپائیداریت کے لیے اعلی IP اور IK ریٹنگ والے معروف مینوفیکچررز سے۔ آئیڈاہو نیشنل لیبارٹری جیسے ذرائع سے تحقیق ہارڈ ویئر کے معیار اور آپریشنل اپ ٹائم کے درمیان براہ راست تعلق کو ظاہر کرتی ہے۔

• ڈیمانڈ پرو ایکٹو مانیٹرنگ:آپ کے نیٹ ورک پارٹنر کو آپ کے اسٹیشنوں کی 24/7 نگرانی کرنی چاہیے۔ آپ کے گاہکوں کے کرنے سے پہلے انہیں کسی مسئلے کے بارے میں جاننا چاہیے۔

• ایک بحالی کا منصوبہ قائم کریں:بالکل کسی دوسرے اہم سازوسامان کی طرح، چارجرز کو باقاعدہ سروس کی ضرورت ہوتی ہے۔ طویل مدتی وشوسنییتا کے لیے ایک واضح دیکھ بھال کا منصوبہ ضروری ہے۔

ستون 2: سوچ سمجھ کر سائٹ کا ڈیزائن اور سہولت

تجربہ ڈرائیور کے پلگ ان ہونے سے پہلے شروع ہوتا ہے۔ ایک بہترین مقام محفوظ، آسان اور خوش آئند محسوس ہوتا ہے۔

• مرئیت اور روشنی:چارجرز اپنے کاروبار کے داخلی دروازے کے قریب اچھی طرح سے روشن، انتہائی نظر آنے والی جگہوں پر لگائیں، پارکنگ کے کسی تاریک کونے میں چھپے ہوئے نہیں۔ یہ اچھائی کا بنیادی اصول ہے۔ای وی چارجنگ اسٹیشن ڈیزائن.

• سہولیات کا معاملہ:بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کی چارجنگ پر ایک حالیہ رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ ڈرائیور انتظار کے دوران قریبی سہولیات جیسے کافی شاپس، ریسٹ رومز اور وائی فائی کو بہت اہمیت دیتے ہیں۔

• قابل رسائی:یقینی بنائیں کہ آپ کے اسٹیشن کی ترتیب ہے۔ADA کے مطابقتمام گاہکوں کی خدمت کرنے کے لئے.

ستون 3:صحیح جگہ پر صحیح رفتار

"تیز" ہمیشہ "بہتر" نہیں ہوتا۔ کلید چارجنگ کی رفتار کو آپ کے صارفین کے متوقع رہائش کے وقت سے ملانا ہے۔

پرچون اور ریستوراں (1-2 گھنٹے قیام):ایک لیول 2 چارجر کامل ہے۔ حق جاننے والالیول 2 چارجر کے لیے ایمپس(عام طور پر 32A سے 48A) DCFC کی زیادہ قیمت کے بغیر ایک بامعنی "ٹاپ اپ" فراہم کرتا ہے۔

ہائی وے کوریڈورز اور ٹریول اسٹاپ (<30 منٹ قیام):ڈی سی فاسٹ چارجنگ ضروری ہے۔ سڑک کے سفر پر جانے والے ڈرائیوروں کو جلدی سے سڑک پر واپس آنے کی ضرورت ہے۔

• کام کی جگہیں اور ہوٹل (8+ گھنٹے قیام):معیاری سطح 2 چارجنگ مثالی ہے۔ طویل قیام کا مطلب ہے کہ کم طاقت والا چارجر بھی رات بھر مکمل چارج فراہم کر سکتا ہے۔

ستون 4: بنیاد پرست سادگی (ادائیگی اور استعمال)

ادائیگی کا عمل پوشیدہ ہونا چاہیے۔ متعدد ایپس کو جگل کرنے کی موجودہ حالت ایک بڑا دردناک نقطہ ہے، جیسا کہ پبلک چارجنگ پر کنزیومر رپورٹس کے حالیہ سروے سے تصدیق ہوئی ہے۔

• کریڈٹ کارڈ ریڈرز کی پیشکش:سب سے آسان حل اکثر بہترین ہوتا ہے۔ ایک "ٹیپ ٹو پے" کریڈٹ کارڈ ریڈر کسی کو بھی کسی مخصوص ایپ یا ممبرشپ کی ضرورت کے بغیر چارج کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

• اسٹریم لائن ایپ کا تجربہ:اگر آپ کوئی ایپ استعمال کرتے ہیں تو یقینی بنائیں کہ یہ آسان، تیز اور قابل اعتماد ہے۔

•پلگ اور چارج کو گلے لگائیں:یہ ٹیکنالوجی گاڑی کو چارجر کے ساتھ خودکار تصدیق اور بلنگ کے لیے براہ راست بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ ہموار کا مستقبل ہے۔ای وی چارجنگ کا تجربہ.

پر ایک واضح رہنماای وی چارجنگ کے لیے ادائیگی کریں۔آپ کے گاہکوں کے لیے ایک قیمتی وسیلہ بھی ہو سکتا ہے۔

ستون 5: فعال معاونت اور انتظام

جب ڈرائیور کو کوئی مسئلہ درپیش ہوتا ہے تو انہیں فوری مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ پیشہ ور کا کام ہے۔ چارج پوائنٹ آپریٹر (سی پی او)۔

24/7 ڈرائیور سپورٹ:آپ کے چارجنگ اسٹیشن پر 24/7 سپورٹ نمبر واضح طور پر نظر آنا چاہیے۔ ڈرائیور کو ایسے انسان تک پہنچنے کے قابل ہونا چاہیے جو کسی مسئلے کو حل کرنے میں ان کی مدد کر سکے۔

• ریموٹ مینجمنٹ:ایک اچھا سی پی او دور سے تشخیص کر سکتا ہے اور اکثر اسٹیشن کو ریبوٹ کر سکتا ہے، کسی ٹیکنیشن کو بھیجے بغیر بہت سے مسائل کو حل کر سکتا ہے۔

• صاف رپورٹنگ:سائٹ کے میزبان کے طور پر، آپ کو اپنے اسٹیشن کے اپ ٹائم، استعمال اور آمدنی کے بارے میں باقاعدہ رپورٹس موصول ہونی چاہئیں۔

انسانی عنصر: ای وی چارج کرنے کے آداب کا کردار

آخر میں، ٹیکنالوجی حل کا صرف ایک حصہ ہے۔ ڈرائیوروں کی کمیونٹی مجموعی تجربے میں ایک کردار ادا کرتی ہے۔ چارجر پر گاڑیوں کے بھرے رہنے کے بعد کافی دیر تک رہنے جیسے مسائل کو سمارٹ سافٹ ویئر (جو بے کار فیس لاگو کر سکتا ہے) اور ڈرائیور کے اچھے رویے کے امتزاج سے حل کیا جا سکتا ہے۔ مناسب فروغ دیناای وی چارجنگ کے آداب ایک چھوٹا لیکن اہم قدم ہے۔

تجربہ پروڈکٹ ہے۔

2025 میں، عوامی ای وی چارجر اب صرف ایک افادیت نہیں ہے۔ یہ آپ کے برانڈ کی براہ راست عکاسی ہے۔ ایک ٹوٹا ہوا، الجھا ہوا، یا خراب طور پر واقع چارجر غفلت کا اظہار کرتا ہے۔ ایک قابل اعتماد، سادہ اور آسان اسٹیشن معیار اور کسٹمر کیئر سے بات کرتا ہے۔

کسی بھی کاروبار کے لیے، ای وی چارجنگ اسپیس میں کامیابی کا راستہ واضح ہے۔ آپ کو اپنی توجہ صرف ایک پلگ فراہم کرنے سے ہٹا کر فائیو سٹار فراہم کرنے پر مرکوز کرنی چاہیے۔ای وی چارجنگ کا تجربہ. پانچ ستونوں — قابل اعتماد، سائٹ ڈیزائن، کارکردگی، سادگی، اور سپورٹ — میں سرمایہ کاری کرنے سے آپ نہ صرف صنعت کا ایک بڑا مسئلہ حل کریں گے بلکہ گاہک کی وفاداری، برانڈ کی ساکھ، اور پائیدار ترقی کے لیے ایک طاقتور انجن بھی بنائیں گے۔